Dentro de la compleja estructura comercial, hay un factor que no debe jamás ser olvidado, y ese es el factor humano.
Trabajamos por y para clientes con sentidos, necesidades e inquietudes. Lo que tienen en común tanto nuestros clientes como los potenciales clientes, es que reaccionan al entorno, y si este es el propicio, pasarán de ser potenciales clientes a clientes, y de clientes a embajadores de nuestro negocio.
Guía Completa de cómo distribuir un local comercial para aumentar tus ventas
A continuación vamos a fijarnos en aspectos que harán que tus ingresos aumenten. Más que una idea mágica, desde Ouxion te daremos un conjunto de consejos que, en su conjunto, harán que tus ventas mejoren.
El uso de una de ellas puede no garantizar un resultado óptimo o instantáneo, sin embargo, la combinación de todas junto a unas instalaciones al día y una decoración y ambiente acorde con tu imagen de marca, harán verdaderas maravillas.
La importancia del diseño estratégico
La distribución de la tienda dice mucho de tu marca, de tu negocio y también de tus clientes. Este diseño debe ser el resultado de un equilibrio entre lo que eres, ofreces y cómo son tus clientes y sus necesidades.
Dicho de otra manera, ofrece lo que buscan, conviértete en la solución a sus necesidades, incluso de aquellas que ni sabían que tenían. Porque a veces está en nuestras propias manos el crear, en primera instancia, una necesidad para luego cubrirla.
De la misma manera que funciona la experiencia del usuario (UX) en un sitio web, que rastrea cómo se mueven los usuarios, con qué frecuencia e incluso el tiempo que pasan leyendo determinado contenido, el principio de circulación prevé el comportamiento de tu potencial cliente dentro de tu local comercial.
Dentro de esos principios de circulación, basados en los comportamientos de tu potencial cliente, destacan varios elementos que, desde la experiencia de Ouxion, creemos fundamentales.
Principios de circulación
Lo que se busca con el principio de circulación es hacer que el potencial cliente no sienta que está mirando un local comercial, sino que pasea a través de elementos que llaman su interés y curiosidad.
Esto hará que los clientes se muevan libremente, aunque dentro de un cierto patrón. Según sus necesidades, elegirán ir por una vía u otra dentro de tu local comercial. Los elementos expuestos no están al hacer, se basan en sus necesidades.
Contar con una circulación fluida creará unos caminos claros, los cuales desde Ouxion recomendamos que sean anchos, fáciles de transitar y sin elementos que lo bloqueen, aunque cada negocio cuenta con su propio estilo y modelo, y en Ouxion sabemos unir la esencia del negocio con las necesidades del cliente.
Tener bien determinadas las entradas y salidas, en todo momento que se lleve a cabo la circulación, es otro aspecto muy positivo, porque así el cliente no creerá que está encerrado, si no que cuenta con la opción de salir de manera rápida y sencilla.
Si cuentas con un buen principio de circulación, será mucho más sencillo poder identificar cuáles son los puntos calientes de tu local comercial. Estos puntos son aquellos que, por diversas razones, acogen más flujo de clientes. Espacios que reciben más visitas y miradas o durante más tiempo.
El poder identificar ese lugar, es clave ya que podrás exponer o presentar ahí el producto que más quieras mostrar o aquel que más necesite ser visto. Sea como fuere, la identificación del punto caliente se antoja esencial tanto para una circulación correcta como para un aumento de ventas e ingresos.
Ventajas del principio de circulación
La primera ventaja del principio de circulación es la más obvia y la que se busca desde el primer momento; el aumento de ventas. El poder ingresar más es la clave dentro del negocio, pero no es el único elemento.
Para que la venta pueda llevarse a cabo, necesitamos que una cadena de tareas se hayan realizado de manera satisfactoria. Si esto no es así, la más mínima modificación dentro de esa cadena de trabajo puede repercutir de manera muy negativa en el resultado final.
Una de las grandes ventajas de contar con un principio de circulación óptimo es la facilidad para llevar un inventario de forma correcta. El lugar de los elementos no es al azar, se basa en hechos, y eso te ayudará a luego poder llevar un control más riguroso y exacto de tu mercancía.
Además, una circulación correcta es buena imagen. No sólo para el local comercial en sí, sino para la imagen de marca de tu negocio. Un lugar bien distribuido, con orden, que no se vea abarrotado incluso con el local comercial lleno de gente, es algo que repercutirá de forma muy positiva en tu negocio.
Identificación e implementación puntos calientes
Para poder descubrir los puntos calientes de tu local comercial, necesitas observar el movimiento y comportamiento de tus clientes. Además, en cierta manera no es una ciencia exacta y necesitas hacer pequeñas pruebas de campo para poder verificar tu teoría.
En Ouxion somos expertos en la distribución de tu local comercial y, por tanto, estos años de trabajo nos lleva a poder identificar con mayor facilidad y rapidez cuáles son los puntos calientes dentro de tu local comercial.
En líneas generales, los productos son como las personas; la primera impresión dice mucho. El colocar productos estrellas o que nos interese que sean vistos justo a la entrada, es una opción muy común y de éxito. Los primeros segundos dentro de un local comercial pueden determinar lo que sucederá los siguientes minutos.
También puedes atraer la atención de los clientes, en lugar de esperar a ver cómo se comportan. Puedes ser tú quien los llama, a través de luces focalizadas en ciertos puntos o incluso mobiliario que llame la atención, siempre y cuando no rompa con la idea de la marca y su imagen.
Por naturaleza, nos sentimos atraídos por lugares en esquina y áreas centrales. Nos llama la atención acudir a esos puntos para observar qué hay expuesto. De manera inconsciente asociamos esas localizaciones como puntos calientes, y que si hay algún elemento en esa zona, es porque debe ser importante.
