Dans une structure commerciale complexe, un facteur ne doit jamais être oublié: le facteur humain.
Nous travaillons pour et avec des clients qui ont du sens, des besoins et des préoccupations. Nos clients et prospects ont en commun leur réactivité à l’environnement et, si celui-ci est favorable, ils passeront du statut de prospects à celui de clients, et de clients à celui d’ambassadeurs de notre entreprise.
Guide complet pour aménager un espace commercial et booster vos ventes
Nous nous concentrerons ensuite sur les aspects qui augmenteront vos revenus. Plus qu’une simple idée magique, chez Ouxion, nous vous proposons des conseils qui, combinés, amélioreront vos ventes.
Utiliser l’un d’entre eux ne garantit pas forcément des résultats optimaux ni immédiats. Cependant, la combinaison de tous ces éléments, associée à des installations modernes et à une décoration et une ambiance en harmonie avec votre image de marque, fera des merveilles.
L’importance du design stratégique
L’agencement du magasin en dit long sur votre marque, votre activité et vos clients. Ce design doit être le fruit d’un équilibre entre ce que vous êtes, ce que vous proposez, et les attentes et les besoins de vos clients.
En d’autres termes, offrez-leur ce qu’ils recherchent ; soyez la solution à leurs besoins, même ceux dont ils ignoraient l’existence. Car il est parfois de notre responsabilité de créer un besoin et d’y répondre.
De la même manière que l’expérience utilisateur (UX) sur un site web, qui suit la navigation, la fréquence et même le temps de lecture des utilisateurs, le principe de circulation prédit le comportement de vos clients potentiels en magasin.
Parmi ces principes de diffusion, basés sur les comportements de votre client potentiel, plusieurs éléments ressortent et, forts de l’expérience d’Ouxion, nous les considérons comme fondamentaux.
Principes de diffusion
L’objectif du principe de circulation est de donner aux clients potentiels l’impression de ne pas se contenter d’observer un espace commercial, mais plutôt de flâner parmi des éléments qui suscitent leur intérêt et leur curiosité.
Cela permettra aux clients de se déplacer librement, tout en suivant un schéma précis. Selon leurs besoins, ils choisiront un chemin au sein de votre espace commercial. Les éléments présentés ne sont pas prédéterminés ; ils sont conçus en fonction de leurs besoins.
Une circulation fluide créera des parcours clairs. Chez Ouxion, nous recommandons des espaces larges, faciles à parcourir et dégagés. Cependant, chaque commerce a son propre style et son propre modèle, et chez Ouxion, nous savons allier l’essence même de l’entreprise aux besoins du client.
Avoir des entrées et des sorties clairement définies à tout moment lors de la circulation est un autre avantage majeur : ainsi, le client ne se sentira pas piégé, mais aura la possibilité de sortir rapidement et facilement.
Un bon principe de circulation facilitera grandement l’identification des points chauds de votre espace commercial. Ces emplacements sont ceux qui, pour diverses raisons, attirent le plus de clients. Ce sont les espaces qui reçoivent le plus de visites et de regards, ou qui sont les plus fréquentés pendant la plus longue période.
Identifier cet emplacement est essentiel : vous pourrez y exposer ou présenter le produit que vous souhaitez mettre en avant, ou celui qui mérite d’être vu. Quoi qu’il en soit, identifier le point chaud est essentiel pour une bonne circulation et une augmentation des ventes et du chiffre d’affaires.
Avantages du principe de circulation
Le premier avantage du principe de circulation est le plus évident et celui recherché dès le départ: l’augmentation des ventes. Augmenter ses revenus est essentiel pour une entreprise, mais ce n’est pas le seul.
Pour réussir, il est essentiel de mener à bien une chaîne de tâches. Dans le cas contraire, la moindre modification de cette chaîne peut avoir un impact très négatif sur le résultat final.
L’un des grands avantages d’un principe de circulation optimal est la facilité de gestion des stocks. Le placement des articles n’est pas aléatoire ; il est basé sur des faits, ce qui vous permettra de maintenir un contrôle plus rigoureux et précis de vos marchandises par la suite.
De plus, une bonne circulation contribue à une bonne image, non seulement pour les locaux commerciaux eux-mêmes, mais aussi pour l’image de marque de votre entreprise. Un espace bien distribué, ordonné et épuré, même en pleine activité, aura un impact très positif sur votre activité.
Identifier et mettre en place les points chauds
Pour identifier les points chauds de votre espace de vente, vous devez observer les mouvements et le comportement de vos clients. De plus, ce n’est pas une science exacte et il est nécessaire de réaliser de petits tests sur le terrain pour vérifier votre théorie.
Chez Ouxion, experts en aménagement d’espaces de vente, nos années de travail nous ont permis d’identifier plus facilement et plus rapidement les points chauds de votre espace.
En général, les produits sont comme les personnes: la première impression est essentielle. Placer les produits phares ou ceux que l’on souhaite voir dès l’entrée est une option très courante et efficace. Les premières secondes passées dans un espace de vente peuvent déterminer ce qui se passera dans les minutes qui suivent.
Vous pouvez également attirer l’attention des clients, plutôt que d’attendre de voir leur comportement. Vous pouvez les attirer en utilisant un éclairage ciblé dans certaines zones ou même du mobilier accrocheur, à condition que cela ne perturbe pas l’image de la marque.
Par nature, nous sommes attirés par les emplacements en angle et les zones centrales. Nous nous y rendons pour observer ce qui est exposé. Nous associons inconsciemment ces endroits à des points chauds, et s’il y a quelque chose dans cette zone, cela doit être important.
