Vamos a abordar la cuestión de cómo atraer más clientes, miradas y atención con el uso del conocido como visual merchandising hacia tu negocio.
En el proceso de reforma y creación de nuevos espacios, Ouxion cuenta con una sólida experiencia que pone a tu servicio a través de los trabajadores más profesionales del sector.
Con el diseño y la distribución adecuada, realizando un estudio y siguiendo nuestros consejos, los sentidos de tus potenciales clientes se verán atraídos y tú comprobarás cómo venderás más.
Utilizando el visual merchandising en la reforma y decoración de tu local comercial parar aumentar las ventas
En el amplio sector retail, el diseño que nos encontramos en un local comercial va más allá de la temporada del año o las tendencias. Detrás de cada distribución se esconde un arduo trabajo por parte de empresas como Ouxion.
Ouxion trabaja para que cada visita a tu empresa sea una experiencia inolvidable, que siempre tenga aspectos positivos y que haga subir de nivel a quien la lleve a cabo. Así un potencial cliente pasará a ser cliente, y un cliente podría convertirse en un embajador de la marca.
Antes de dar consejos y claves, necesitamos aclarar los conceptos que vamos a abordar para que puedas contar con todos los detalles que hacen que el visual merchandising, desde la reforma del local hasta su finalización, sea una pieza clave dentro del aumento de clientela y ventas.
¿Qué es el visual merchandising?
El visual merchandising hace referencia a la técnica por la cual se exhiben los productos que se quieren vender a un público objetivo. El visual merchandising hace especial hincapié en cómo se exponen dichos productos.
Aunque, aparentemente, se trate de cómo el cliente encontrará ese producto, la realidad va mucho más allá. En el visual merchandising no sólo se estudia cómo colocarlos cara a público, sino que se tiene en cuenta la manera, color, estante en el que se colocará e incluso el lugar de la tienda, teniendo en cuenta conceptos como el principio de circulación y los puntos calientes.
En Ouxion contemplamos el visual merchandising como un proceso de vital importancia, que debe tenerse en cuenta desde el primer diseño sobre plano hasta el montaje final de tus productos.
Características del visual merchandising
Desde Ouxion entendemos que la principal característica del visual merchandising es el planteamiento del concepto en sí, y cómo afecta al proceso completo de reforma y de diseño. El diseño no se centra sólo en el escaparate sino en toda la tienda.
El escaparatismo no es un concepto alejado del visual merchandising si no que es parte de él. El estudio de cómo se dispondrá el escaparate, de su narrativa entre producto y cliente, es una parte importante del visual merchandising, pero como hemos visto, no es lo único que se tiene en cuenta.
El visual merchandising tiene muy en cuenta la importancia y cómo influye la iluminación y el uso del color en la toma de decisiones final de nuestro cliente. Cada color despierta una sensación en nosotros, más aún en determinados lugares y momentos.
Mientras que el rojo transmite pasión, el azul es calma, y debes conocer el producto a la perfección para saber qué reacción queremos despertar entre nuestro público objetivo. Además, la iluminación dirige la mirada y atención allá donde queremos. Nuestra misión es hacer que al posar su mirada, el cliente sienta que lo que ve es justo lo que necesita.
Una de las características principales del visual merchandising es la efectividad, a todos los niveles. Se busca ser efectivo en el momento de la compra, efectivo a la hora de cubrir la necesidad de un cliente y efectivo a nivel interno. Cuando decimos a nivel interno, nos referimos a cuestiones de inventario, entre otras.
Objetivos del visual merchandising
El principal objetivo del visual merchandising es, como es lógico, el aumento de ventas e ingresos por parte de tu negocio. Pero para llegar a este objetivo final, antes debemos cumplir con objetivos previos que nos llevarán a nuestra meta final.
Para poder vender más, necesitamos más afluencia de público, así que uno de los principales objetivos del visual merchandising es el atraer clientela, a través de la estimulación de los sentidos.
Otro objetivo importante es la eficacia y efectividad de la distribución del espacio y los productos. Tu empresa debe estar preparada para el aumento de público, y eso se traduce en buena logística, buen inventario y buen orden tanto cara al público como en el almacén.
Y si hablamos de efectividad, podemos trasladar nuestros objetivos a KPIs para comprobar los aspectos que queremos y debemos mejorar a través de nuestro visual merchandising.
- Media de ventas: El principal objetivo y lo que queremos que aumente de forma casi inmediata.
- Gasto medio de compra: No sólo queremos vender más, sino que cada uno de los clientes aumenten su gasto.
- Tasa de conversión de ventas: Mejorar este ratio es muy importante, buscamos que del número de clientes que nos visiten aumente la cantidad de clientes que nos compre.
- Tiempo de permanencia: Cuanto más tiempo pasa un cliente en nuestro local comercial, más cómodo está y más aumenta la posibilidad de una venta.
- Satisfacción del cliente: La experiencia de nuestros clientes debe ser siempre positiva, cubriendo sus necesidades y ofreciéndole calidad y soluciones.
Tipos de visual merchandising
Además del concepto global de visual merchandising, podemos distinguir algunos tipos que prestan una atención especial en un lugar o aspecto determinado.
Este puede ser el caso de los escaparates, como hemos comentado anteriormente. El escaparatismo es un verdadero arte, ya que es cuestión de pocos segundos, debes atraer la atención del público, y poder definir quién eres y tu filosofía a través de tus productos y su disposición.
Si el escaparatismo es la sinopsis de una película, el interiorismo es la película completa. Aquí se muestra y se dice todo sobre nosotros; quiénes somos, qué buscamos con nuestros productos y cómo somos.
Desde un enfoque aún más global, podemos prestar nuestra mayor atención y esfuerzo en nuestra imagen personal. El visual merchandising, aunque aplicado a nuestro local comercial, puede centrarse en abrir nuestra marca al mundo para que el mayor número de clientes posible nos conozca y entienda nuestra filosofía.
Por último, podemos destacar el visual merchandising de temporada. Ese se centra en exponer y vender productos destacados de la temporada en la que estemos, según el sector. Si hablamos de ropa, pueden ser ropa de invierno, así que todo girará en torno a ello, hacia la venta de la ropa de invierno.
