Vamos abordar a questão de como atrair mais clientes, atenção e atenção para o seu negócio através da utilização do visual merchandising.
No processo de renovação e criação de novos espaços, a Ouxion possui uma sólida experiência, que coloca à sua disposição através da equipa mais profissional do setor.
Com o design e o layout corretos, realizando um estudo e seguindo as nossas dicas, os sentidos dos seus potenciais clientes serão atraídos e verá como venderá mais.
Utilizar o visual merchandising na renovação e decoração do seu espaço comercial para aumentar as vendas
No setor do retalho em geral, o design que encontramos num espaço comercial vai para além da estação ou das tendências. Por detrás de cada layout está o trabalho árduo de empresas como a Ouxion.
A Ouxion trabalha para que cada visita ao seu negócio seja uma experiência inesquecível, sempre com aspetos positivos e elevando o nível de quem a realiza. Desta forma, um potencial cliente tornar-se-á um cliente, e um cliente poderá tornar-se um embaixador da marca.
Antes de oferecer dicas e truques, precisamos de esclarecer os conceitos que iremos abordar para que possa compreender todos os detalhes que tornam o visual merchandising, desde a renovação da loja até à sua conclusão, um elemento-chave para aumentar a clientela e as vendas.
O que é o visual merchandising?
O visual merchandising refere-se à técnica utilizada para exibir produtos que pretende vender a um público-alvo. O visual merchandising dá especial ênfase à forma como estes produtos são apresentados.
Embora, aparentemente, se trate da forma como o cliente irá encontrar o produto, a realidade vai muito mais além. O visual merchandising não estuda apenas como posicionar o produto perante o público, mas também considera o estilo, a cor, a prateleira onde será exposto e ainda a localização na loja, tendo em conta conceitos como o princípio da circulação e os pontos de maior destaque.
Na Ouxion, consideramos o visual merchandising um processo de vital importância, que deve ser tido em conta desde o design inicial até à montagem final dos seus produtos.
Características do Visual Merchandising
Na Ouxion, entendemos que a principal característica do visual merchandising é a abordagem ao próprio conceito e como este afeta todo o processo de renovação e design. O design concentra-se não apenas na montra, mas em toda a loja.
Vitrine não é um conceito separado do visual merchandising; na verdade, faz parte dele. O estudo de como será disposta a montra, a sua narrativa entre produto e cliente, é uma parte importante do visual merchandising, mas, como vimos, não é a única coisa tida em conta.
O visual merchandising tem em conta a importância e a influência da iluminação e da utilização das cores na tomada de decisão final do nosso cliente. Cada cor evoca um sentimento em nós, ainda mais em determinados lugares e momentos.
Enquanto o vermelho transmite paixão, o azul representa a calma, e é preciso conhecer o produto na perfeição para saber qual a reação que pretende evocar no seu público-alvo. Além disso, a iluminação direciona o olhar e a atenção para onde pretende. A nossa missão é garantir que, ao ver o produto, o cliente sente que o que vê é exatamente o que precisa.
Uma das principais características do visual merchandising é a eficácia a todos os níveis. O objetivo é ser eficaz no momento da compra, eficaz no atendimento das necessidades do cliente e eficaz internamente. Quando dizemos internamente, referimo-nos a problemas de stock, entre outros.
Objetivos do visual merchandising
O principal objetivo do visual merchandising é, obviamente, aumentar as vendas e as receitas do seu negócio. Mas, para atingir este objectivo final, precisamos primeiro de atingir objectivos anteriores que nos levarão ao nosso objectivo final.
Para vender mais, precisamos de mais tráfego de pessoas, por isso, um dos principais objetivos do visual merchandising é atrair clientes através da estimulação dos sentidos.
Outro objetivo importante é a eficiência e eficácia do layout do espaço e dos produtos. A sua empresa deve estar preparada para o aumento do tráfego de pessoas, e isso traduz-se numa boa logística, num bom stock e numa boa organização, tanto perante o público como no armazém.
E se falamos de eficácia, podemos traduzir os nossos objetivos em KPIs para verificar os aspetos que queremos e precisamos de melhorar através do nosso merchandising visual.
- Vendas médias: O principal objetivo e o que queremos aumentar quase de imediato.
- Gasto médio em compras: Não queremos apenas vender mais, mas também que cada cliente aumente os seus gastos.
- Taxa de conversão de vendas: Melhorar esta proporção é muito importante. O nosso objetivo é aumentar o número de clientes que nos visitam e o número de clientes que compram connosco.
- Tempo de permanência: Quanto mais tempo um cliente passa na nossa loja, mais confortável se sente e maior é a probabilidade de uma venda.
- Satisfação do cliente: A experiência dos nossos clientes deve ser sempre positiva, atendendo às suas necessidades e oferecendo qualidade e soluções.
Tipos de merchandising visual
Para além do conceito geral de merchandising visual, podemos distinguir alguns tipos que dão especial atenção a um local ou aspeto específico.
Este pode ser o caso das montras, como já referimos anteriormente. A montra é uma verdadeira arte, pois bastam apenas alguns segundos para captar a atenção do público e definir quem é e a sua filosofia através dos seus produtos e do seu layout.
Se a montra é a sinopse de um filme, o design de interiores é o filme inteiro. Aqui, tudo sobre nós é mostrado e dito: quem somos, o que procuramos com os nossos produtos e como somos.
Numa perspectiva ainda mais abrangente, podemos concentrar a nossa atenção e esforço na nossa imagem pessoal. O visual merchandising, embora aplicado à nossa loja física, pode focar-se na divulgação da nossa marca para o mundo, para que o maior número possível de clientes nos conheça e compreenda a nossa filosofia.
Por fim, podemos destacar o merchandising visual sazonal. Concentra-se em exibir e vender produtos em destaque da estação atual, dependendo do setor. Se estivermos a falar de roupa, pode ser roupa de inverno, por isso tudo girará em torno disso, em direção à venda de roupa de inverno.
